Octubre 2020

Por Ricardo Lessmann, ingeniero comercial generación 1970. Presidente & CEO en Automotores Gildemeister S.A.

Gildemeister tiene en Chile una historia comercial más que centenaria y tenemos muy arraigado en nuestro ADN empresarial la importancia de la responsabilidad para con la sociedad y siempre hemos procurado ser parte activa con la comunidad y no solo en estos tiempos difíciles de Pandemia.

Considero que la “caridad empieza por casa” por lo que nos preocupamos primeramente por nuestros colaboradores y tenemos buenos sistemas de bienestar y capacitación permanente.

En lo social, hace 20 años formamos un colegio particular subvencionado gratuito en Quilicura para apoyar la educación en una zona de alta vulnerabilidad y hoy tenemos 1.100 alumnos que reciben una formación de excelencia con la posibilidad de especializarse en mecánica automotriz o administración.

Nuestra labor hacia la comunidad la hemos orientado principalmente a la comuna de Pudahuel, comuna donde se ubican nuestras instalaciones matrices para la marca Hyundai que distribuimos en el país.

Personalmente desde hace muchos años he tenido la oportunidad de trabajar en dos corporaciones de la Municipalidad, relacionadas con la educación y salud comunal y la CODESUP, que es la Corporación de Desarrollo Sustentable de Pudahuel, en la cual lo público y privado buscan un desarrollo equilibrado para la comuna y sus habitantes. Son entidades muy bien dirigidas por Johnny Carrasco, un alcalde extraordinario y de una visión y calidad humana que cuesta encontrar en estos tiempos. 

Por nuestra cercanía con la Comuna de Pudahuel, durante estos momentos complejos hemos apoyado a la comuna a través de la Alcaldía entregando vehículos para asistir a los habitantes de la comuna, amonio cuaternario para la desinfección de las calles y mascarillas.

En lo referente a la industria automotriz, estos años hemos tenido caídas del mercado de hasta un 70%, lo que nos ha puesto desafíos importantes. En Gildemeister hemos tratado de provocar el menor impacto en nuestros colaboradores y nos hemos adaptado y buscado nuevas formas de trabajo que minimicen los riesgos de contagio tanto para nuestros clientes como colaboradores. En estos dos últimos meses la demanda ha aumentado en forma importante, por una parte, el temor de muchos consumidores de usar movilización publica y por el impacto del reparto del 10% de los fondos de pensiones, que le ha dado a muchos consumidores una mayor liquidez.

La industria antes del Covid-19 ya enfrentaba 3 desafíos importantes:

• Autos compartidos ya sea entre privados o plataformas del tipo Uber, que reduciría la demanda individual por vehículos a nivel global. Habrá una mucho mejor utilización del capital invertido en vehículos por los tiempos que estos en están sin uso al día. Algunos cálculos en USA señalan que un vehículo particular se usa aproximadamente un 10% del tiempo disponible.
• Conducción autónoma, que implicaría menos colisiones y menor consumo de repuestos.
• Vehículos usando energías alternativas como el uso del hidrogeno y los eléctricos, con impacto en diferentes frentes, uno es la menor contaminación y beneficio para el medio ambiente, autos con mucho menos componentes y menor requerimiento de servicio y consumo de repuestos. Positivo para el país por sus enormes reservas de Litio, mineral usado en la fabricación de las baterías.

La Pandemia cambiará la forma de relacionarnos unos con otros, la manera de conducir los negocios y la forma de trabajar. Ya no se necesitará que todos concurramos todos los días a la “oficina tradicional”, habrá una gran reducción de viajes y desplazamientos ya que con las plataformas de comunicación vía internet permiten “reuniones” y “conferencias” virtuales extremadamente eficientes. 

En mi caso personal, yo viajaba al año más o menos el 40% de mi tiempo….en los últimos 7 meses no he viajado y he podido conducir los negocios en forma muy eficiente……pero pienso que las reuniones presenciales seguirán siendo necesarias para incorporar un toque de “humanidad” a las relaciones interpersonales.

Por Sergio Guzmán L., ingeniero comercial generación 1972.
tomate® Consultores

No existiría el mercado, las empresas, los estados ni las instituciones, sino existiesen las personas.

Son las personas las que dan origen a empresas, mercados y estados; son ellas las que diseñan procesos, inventan productos y servicios; son ellas el fundamento de todo el quehacer que moviliza a la humanidad. 

No existen los problemas, los conflictos, los desafíos, los fracasos ni los éxitos sin que encontremos a un ser humano finalmente. Si desaparecieran los seres humanos, desaparecerían los problemas, los conflictos, los desafíos, los fracasos y los éxitos.

Si reconocemos esta interpretación como válida, no podemos sino sorprendernos de lo ausente que ha estado el factor humano de los temas de los gobiernos corporativos.

No podemos desconocer que la temática ha ido tomando cada vez más protagonismo al interior de las empresas y como área de preocupación de los estudiosos de la administración, lo que se ha reflejado en el interés de las universidades en potenciar esta área de perfeccionamiento, en el interés de jóvenes profesionales de áreas tan disímiles como la ingeniería “dura”, que compiten por estos cargos con profesiones más tradicionales dedicadas al tema, como la psicología, por ejemplo, en el incremento de la importancia del responsable de personas reflejado en la ubicación del cargo en la estructura organizacional y en el nivel de rentas, cada vez más elevado.

¿Qué evidencia avala nuestra interpretación de que el factor humano aun no está presente en los espacios en los que se define el futuro de empresas y corporaciones, esto es, a nivel de los gobiernos corporativos?

Las evidencias las podemos encontrar en dos situaciones, constatadas por nuestras experiencias como tomate® Consultores en estas materias:

• ¿Quiénes son los gerentes que usualmente van a las sesiones de directorio? La moda indica, avalada por la próxima a publicarse 8ª Encuesta a Directores de tomate® Consultores, que va el gerente general al cual acompaña el gerente de finanzas, a veces el gerente de negocios y rara vez el gerente de personas (o cualquiera sea su denominación).
• ¿Cuáles son los temas predominantes en las actas o minutas de los directorios? La moda indica que preponderantemente aparecen temas presupuestarios, de riesgos, financieros-económicos-contables, del negocio y similares. ¿Y dónde están las personas?

Cuando hemos compartido estas observaciones con directores de empresas, estos se sorprenden, algunos se molestan, otros reflexionan.

¡Pero si es obvio!, dicen algunos.

La empresa y el directorio, en particular, es una red de personas que coordinan sus acciones a través de negociaciones y compromisos. De la calidad de esas conversaciones y de la calidad del cumplimiento de esos compromisos descansa toda la acción de la empresa. Algunas de las cuestiones claves para que este espacio, el más estratégico de las organizaciones, cumpla su cometido será:

• precisar en común la forma que nuestra biología de sapiens: escucha, observa y reflexiona, para así tener mejores conversaciones y debates en el directorio
• declarar y caer en cuentas que los directores (personas) actúan como individuos de igual dignidad, independiente de su respaldo accionario
• propender a una cultura, usos y costumbres, del directorio donde sus acuerdos se toman en libertad, sin coacción de ningún tipo
• permitir que cuando la confianza es defraudada porque no se cumple lo comprometido, ella se restaura con diligencia a través de compensaciones
• declarar junto a la entrega de lo comprometido por el gerente o un director, los juicios de satisfacción o insatisfacción respecto a la forma y tiempo asociados a esa entrega de lo prometido
• procurar, por parte del directorio, que lo anterior es pertinente no sólo en el espacio del directorio sino en toda la cadena de creación de valor, es decir, en la logística de oferta y en la logística de demanda de la empresa, y
• establecer indicadores de gestión que consideran como crítico el nivel de satisfacción de colaboradores, proveedores, clientes y la comunidad en esta red de conversaciones de compromisos.

Aquellos directores, o potenciales directores, que les interese desarrollar esta mirada más estratégica para los tiempos que vivimos, los invitamos a participar de nuestro programa de formación de tomate® Consultores — BMP: Board Member Program — de desarrollo de habilidades directivas que damos a nivel Latinoamericano desde hace ya varios años.

Patricia Sabag, ingeniera comercial generación 1980. Cuenta con 27 años de experiencia en cargos de gerencias corporativas y directorios. Certificada como directora internacional por el IoD de Londres. En 2019 asumió el directorio Hortifrut  en representación de las AFP,  además es directora de Canontex, Italmod y Hotel Double Three. Previamente fue Vicepresidente para Sudamérica de la multinacional Del Monte Fresh Produce.

El Reporte de Indicadores de Género en las Empresas en Chile 2019, presentado en mayo de este año por el Ministerio de la Mujer y Ministerio de Hacienda, muestra una escasa participación femenina en cargos de alta responsabilidad. Según la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), solamente el 10,6% de los asientos en directorios son ocupados por mujeres, porcentaje que llega a un 20% en el caso de los puestos en gerencias de primera línea. 

La integración de mujeres en empresas a niveles gerenciales y en directorios constituyen un excelente aporte pensando en la complementariedad e integración de visiones diferentes que hacen al momento de diseñar la estrategia de la empresa al igual que enfrentar de mejor manera las contingencias. 

Para lograr que las mujeres puedan integrarse plenamente al mundo laboral y alcanzar puestos de liderazgo en las empresas, se requiere conciliar de mejor manera trabajo y  familia. Para esto es necesario contar con leyes laborales que entreguen mayor flexibilidad a ambos padres. Con la pandemia ha quedado demostrado que sí es posible hacer jornadas laborales que combinen la presencialidad con el home office, permitiendo que tanto hombres como mujeres, puedan compatibilizar sus roles de mejor manera y evitar que las mujeres sufran el alto costo que tiene desvincularse de mundo laboral después de la maternidad. 

Para que más mujeres entren en directorios y cargos gerenciales se deben ir superando etapas y abrir nuevos espacios desarrollando una carrera idealmente sin lagunas laborales. 

Especialmente en empresas familiares en desarrollo, las características personales de mujeres son una excelente ayuda para apoyar la profesionalización  y definir un ordenamiento o plan estratégico para enfrentar el futuro y preparar la continuidad de la empresa con la sucesión familiar. 

Las empresas chilenas necesitan tener mayor heterogeneidad en sus directorios y cargos de alta dirección. Cuando las compañías tienen directores diversos, en cuanto a género y profesión por ejemplo, se produce un  intercambio de ideas y miradas que enriquece. La diversidad es buena, aporta nuevas miradas, ayuda a mejorar la relación con todos los stakeholders y genera decisiones más acertadas y como consecuencia mejores resultados.

Hoy existen más canales para visibilizar a las mujeres profesionales, tales como la Página del Ministerio de la Mujer, al igual que organizaciones como Red Mad que hacen un gran aporte. Por otro lado, pienso que el tema más que de cuotas obligadas, pasa por una voluntad y acercamiento a las empresas, en este sentido iniciativas como el Club del 30% han mostrado tener buen efecto y avanzar en la dirección correcta en mi opinión.

Para terminar con el estancamiento de la participación femenina en los directorios de empresas, necesitamos el trabajo en conjunto de múltiples actores. Se requieren políticas, desde el Estado y las empresas, que apunten a la flexibilidad de jornada. También debemos explorar nuevos espacios desde donde más mujeres puedan adquirir experiencias y herramientas para la alta dirección. 

Cristóbal Yuraszeck, Ingeniero Comercial Generación 1999. Director Fundación de Egresados, socio y gerente comercial de Mizos. 

Después de salir de la Universidad, me fui a trabajar a Alto Hospicio, a cargo de la Secretaría de Planificación de esa comuna. Fue una gran experiencia, pues además de independizarme, me permitió trabajar en un lugar en donde se podría lograr un alto impacto. Armamos un equipo de primer nivel.

Como siempre he sido inquieto, he trabajado en muchas parte y proyectos. Estuve en el BBVA trabajando en el área comercial de la AGF y en un proyecto de modernización en el banco.  Posteriormente me fui a implementar el family office de mi familia, en donde pude aprender de muchas empresas. A parte de aprender del mundo de inversiones financieras, fui director de varias empresas, entre ellas CIC, Viña Undurraga y Azul Azul. Además, intentamos hacer un negocio de representación de una marca de electrodomésticos, que fue un fracaso.

En ese devenir, decidí cambiar de rumbo luego de 8 años. Me fui con mi familia a Australia a estudiar un Master of Arts a la Universidad de Sydney, con foco en desarrollo sustentable. Fueron 2 años muy intensos y de gran experiencia intelectual y familiar. Ahora soy socio y gerente comercial de Mizos, empresa de snacks y alimentación saludable, además de Director de CIC y recientemente me uní como consejero a la Fundación de Egresados. Me encanta hacer proyectos nuevos y tomar nuevos desafíos. Estoy muy motivado con Mizos, pues veo que es una empresa en crecimiento y que tiene mucho que decir en el futuro. Este año ha sido de una dificultad enorme, pero creo que servirá para el futuro. Espero que podamos seguir creciendo y que nos convirtamos en una empresa modelo, a pesar de ser una Pyme. Creo mucho en el futuro de las empresas, en el desarrollo sustentable y en el rol de los empresarios en la sociedad.

La invitación a ser consejero de la Facultad me dio mucha alegría. Desde que fui presidente del centro de alumnos en ingeniería comercial, había sido un poco crítico con los que hacían la fundación, así que participar desde adentro me motivó mucho. Creo que tenemos una red que hay que activar, que podemos ser un lugar de encuentro para muchos egresados, en donde podamos discutir y nutrirnos entre todos de los muchos talentos que hay entre nosotros. Son tantas las áreas en donde hay ingenieros comerciales de la UC, que no estar conectados es un error. Por eso creo que este año se ha ido articulando un proceso muy bueno de empezar a conocernos, conectarnos y valorarnos. En mi postgrado tomé un curso que se llamaba “The Network Society” y trataba de que todo lo que viene en el futuro se basa en redes. Por eso creo que conectar los diferentes nodos de una red es fundamental para potenciarse.

Es tan amplio el abanico e influencia en donde podemos actuar como ingenieros comerciales, que creo que entre todos tenemos un rol para el país que viene. El futuro viene lleno de incertidumbres, y eso debe ser motivante para todos nosotros. En todas las áreas veremos cambios y debemos ser parte de este proceso. Hay que transformarse permanentemente, independiente de dónde uno trabaje. Si hay algo que creo debemos potenciar, es lo que se llama “pensamiento crítico”. Buscar conocimiento donde no lo tenemos, no dejarse estar, no estar siempre con personas que piensan igual que uno, hacerse permanentemente cuestionamientos y por, sobre todo, no estancarse. Y en eso, ser parte de una red, es fundamental.

Saludos,

Cristóbal